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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
8
선물포장 문의
선물포장 문의
Q

선물포장은 어디서 결재 해야 하나요?

A

[Gift package] 카테고리에서 구매 가능하십니다.

선물패키지 구매하러 가기 →
 

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포인트 교환문의
포인트를 상품권으로 교환하고 싶어요.
Q

포인트를 상품권으로 교환하고 싶어요. 어떻해 신청하나요?

A

아래 하단 링크를 통해 신청해주세요.

√ 꼭 확인 후 신청해주세요.

 * 반드시 게시판 댓글로 신청바랍니다.
 * 10,000 포인트 단위로 신청 가능합니다.
 * 상품권/기프트카드 발송 후 포인트는 자동 차감됩니다.
 * 상품권/기프트카드 발송 후에는 취소가 불가합니다.
 * 카카오 선물하기 > 상품권/기프트카드를 선택해주세요.
 * 요청하신 상품권/기프트카드는 카오톡을 통해 발송됩니다.

-  아  래  -

상품권 교환요청 링크 바로가기

 

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쿠폰사용 방법
쿠폰 등록/사용 문의
Q

오프라인에서 쿠폰을 받았는데요.
쿠폰은 어디서 등록해서 사용하나요?

A

여우시크릿 홈페이지 >>
회원가입 후 > 마이페이지 > 쿠폰내역 > 쿠폰번호등록 >주문서에서 쿠폰 적용 >>사용가능


감사합니다.
아래 링크로 이동 가능합니다.

--- 아   래  ---

** 마이페이지 바로가기 링크 ->


쇼핑에 도움이 되시기 바랍니다.
감사합니다.

5
사이즈 문의
사이즈 문의
Q

사이즈는 어떻해 구입해야 하나요?

A

** 바디랩,샤워가운 **

여성과 남성 모두 free사이즈로,
여성은 55-77반, 상품에 따라 최대 88까지 착용 가능합니다.

남성은 100사이즈 기준으로 제작되었으며, 95-105까지 착용 가능합니다.

** 성인잠옷 사이즈**
여성은
- free사이즈로 55-66반, 상품에 따라 최대 77까지 착용 가능합니다.
남성은
- 95,100,105 3가지 사이즈로 기성복에 비하여 크게 나온편이며,
  95(98),100(103),105(108)정도 사이즈입니다.
  95(~173cm/28-31),100(~179cm/32-34),105(~186cm/35-38)

** 아동잠옷 사이즈 **
60호(3-4세) 가슴둘레 68 / 신장 86-97 / 몸무게 13-16
65호(5-6세) 가슴둘레 70 / 신장 98-105 / 몸무게 17-22
70호(7-8세) 가슴둘레 80 / 신장 106-117 / 몸무게 23-28
75호(9-10세) 가슴둘레 86 / 신장 118-131 / 몸무게 29-36
80호(11-12세) 가슴둘레 90 / 신장 132-143 / 몸무게 37-46
85호(13-14세) 가슴둘레 94 / 신장 144-154 / 몸무게 47-52


** 해당 사이즈는 일반적인 사이즈로 체형에 따라 개인적인 차이가 있음을 알려드립니다.
** 이러한 사유로 무료 교환 및 반품은 어려운 점 깊은 양해 부탁드립니다. 

쇼핑에 도움이 되시기 바랍니다.
감사합니다.

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배송문의
배송문의
Q

배송이 얼마나 걸릴까요?

A

우체국택배를 이용하여 안전하게 배송하고 있습니다.

2시 이전 주문이 확인된 건에 한하여 당일 출고 됩니다.
출고 후 1-2일 이내에 수령 가능합니다.(공휴일,일요일 제외)

** 택배사 사정 또는 천재지변에 따라 변동 될 수 있습니다.  

** 일부, 상품 리오더 또는 입고지연인 상품에 대해서는 톡으로 별도 안내되오니 참고 바랍니다.

쇼핑에 도움이 되시기 바랍니다.
감사합니다.

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오배송/상품불량 문의
오배송/상품불량 문의
Q

오배송과 상품불량일 경우 어떻해 해야하나요?

A

오배송 및 상품불량일 경우, 아래 2가지 방법으로 접수 바랍니다.

 -- 아    래 --

첫째. 1:1게시판을 통해 접수 바랍니다.
둘째. 홈페이지 메인 카카오톡 문의 클릭 > '오배송/불량(교환/반품 문의)' 클릭 후 접수바랍니다.

빠른 처리 도와드릴 수 있도록 1:1 상담으로 만족하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

쇼핑에 도움이 되시기 바랍니다.
감사합니다.

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교환/반품문의
교환/반품 문의
Q

교환/반품 원합니다. 

A

교환/반품 접수를 위해 고객님의 정보 동의 및 확인 절차가 필요합니다.

게시판/카카오톡톡/고객센터 를 통하여 접수 바랍니다.

주문번호 또는 수령인 성함을 요청 드리는 점 참고 바랍니다.

예)교환 - 수령인 성함 또는 주문번호
예)반품 - 수령인 성함 또는 주문번호

**고객변심 일 경우, 왕복 택배비 5.000원 이 고객님 부담입니다.
**상품 불량 일 경우, 왕복 택배비 5.000원 은 판매자 부담입니다.

쇼핑에 도움이 되시기 바립니다.
감사합니다.

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환불문의
환불문의(카드/현금)
Q

환불은 언제 될까요? 

A

환불정보확인을 위해 고객님의 정보 동의 및 확인을 요청 드리는 점 참고 바랍니다.  

카드환불은 반품완료 후 7일 이내 환불 완료되며, 카드사에 따라 익월 카드사에서 환불될 수 있는 점 양해바랍니다.
** 개인정보 보호법에 의거하여 본인만 문의가 가능하오니 양해부탁드립니다. (각 카드사에 문의) 


무통장일 경우, 환불계좌번호 요청 드리오니 참고 바랍니다. 

게시판/카카오톡톡/고객센터 를 통하여 접수 바랍니다.

주문번호 또는 수령인 성함을 요청 드리는 점 참고 바랍니다.

예) 수령인 성함 또는 주문번호

쇼핑에 도움이 되시기 바랍니다.
감사합니다.

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